Algemene voorwaarden
download hier onze Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van:
Cuts & Co.
Handelsnaam: Cuts & Co.
Adres: Vossenburglaan 184
Postcode en plaats: 9613 CG Meerstad
KvK-nummer: 92808425
Btw-nummer: NL866179598B01
E-mail: info@cutsandco.nl
Telefoon: 050 305 19 63
Website: https://www.cutsandco.nl
Cuts & Co. is een Salon & Café en biedt onder andere haar- en salonbehandelingen, verzorgingsproducten, eten, drinken en andere bijbehorende producten en diensten aan.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, diensten, consumpties en productverkopen van Cuts & Co.
Door een afspraak te maken, gebruik te maken van de diensten van Cuts & Co. of een product of consumptie aan te schaffen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Cuts & Co. en kunnen op verzoek kosteloos worden verstrekt.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of elektronisch met de klant zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Afspraken maken
Afspraken kunnen worden gemaakt via de online afsprakenmodule, telefonisch, via WhatsApp of op een andere door Cuts & Co. aangeboden wijze.
Een online gemaakte afspraak is definitief nadat deze door Cuts & Co. per e-mail, sms of op een andere wijze is bevestigd.
Bij het maken van een afspraak ontvangt de klant informatie over de gekozen behandeling, de datum, het tijdstip en de daarvoor geldende prijs.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de benodigde gegevens bij het maken van een afspraak.
Cuts & Co. kan een afspraak weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.
Artikel 4 – Annuleren en wijzigen van afspraken
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur vóór de afgesproken begintijd.
Annuleren of wijzigen kan telefonisch, per e-mail of via een andere door Cuts & Co. gecommuniceerde wijze.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.
Wanneer de klant niet verschijnt op de afspraak, kan eveneens het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.
Bij herhaaldelijk niet verschijnen op afspraken behoudt Cuts & Co. zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
Indien de klant tijdig annuleert of wijzigt, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Artikel 5 – Te laat komen
De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn voor de afspraak.
Wanneer de klant 10 minuten of meer te laat arriveert, kan Cuts & Co. besluiten de behandeling niet meer uit te voeren wanneer de resterende tijd onvoldoende is om de behandeling verantwoord of volgens de afgesproken kwaliteit uit te voeren.
Wanneer de behandeling vanwege het te laat komen niet kan worden uitgevoerd, kan het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.
Cuts & Co. kan in bijzondere omstandigheden van deze regel afwijken.
Artikel 6 – Salonbehandelingen
Cuts & Co. voert salonbehandelingen professioneel en zorgvuldig uit.
De klant wordt vooraf, waar nodig, geïnformeerd over de aard van de behandeling en het te verwachten resultaat.
Het uiteindelijke resultaat kan mede afhankelijk zijn van de uitgangssituatie van het haar, de kwaliteit en conditie van het haar en andere omstandigheden die niet volledig door Cuts & Co. kunnen worden beïnvloed.
Cuts & Co. kan een behandeling weigeren wanneer uitvoering daarvan naar haar redelijk oordeel niet verantwoord is of wanneer de gewenste behandeling niet binnen het aanbod of de deskundigheid van Cuts & Co. valt.
De prijs van de geboekte behandeling wordt vooraf aan de klant kenbaar gemaakt. Wanneer tijdens de afspraak op verzoek van de klant aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd, kan hiervoor een aanvullende prijs gelden, mits deze vooraf met de klant wordt besproken.
Artikel 7 – Verplichtingen van de klant
De klant verstrekt Cuts & Co. alle informatie die redelijkerwijs relevant is voor het uitvoeren van een behandeling.
De klant dient relevante bijzonderheden over het haar, eerdere behandelingen en eventuele bekende allergieën of overgevoeligheden te melden wanneer deze relevant kunnen zijn voor de behandeling.
De klant volgt redelijke aanwijzingen van Cuts & Co. tijdens en na de behandeling op.
De klant dient zich op een respectvolle en passende wijze te gedragen tegenover medewerkers en andere gasten.
Wanneer een klant zich niet aan redelijke aanwijzingen, huisregels of afspraken houdt, kan Cuts & Co. een behandeling of dienstverlening beëindigen of weigeren.
Artikel 8 – Prijzen
De actuele prijzen van behandelingen, producten en consumpties worden vermeld op de website, in de afsprakenmodule, op locatie of worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Cuts & Co. mag haar prijzen voor toekomstige afspraken, aankopen en consumpties wijzigen.
Een prijs die vooraf voor een specifieke afspraak is overeengekomen, wordt niet achteraf gewijzigd, tenzij de klant tijdens de afspraak uitdrukkelijk akkoord gaat met aanvullende werkzaamheden, producten of diensten.
Kennelijke fouten in prijsvermeldingen kunnen worden gecorrigeerd.
Artikel 9 – Betaling
Betaling van behandelingen vindt na de behandeling plaats, tenzij anders overeengekomen.
Consumpties en producten dienen te worden betaald op het moment van aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan plaatsvinden via de door Cuts & Co. aangeboden betaalmethoden, waaronder pin.
Indien beschikbaar kan betaling ook plaatsvinden via een betaalverzoek of iDEAL.
Facturering is mogelijk wanneer dit vooraf of tijdens de dienstverlening met Cuts & Co. is afgesproken.
Cuts & Co. vraagt voor reguliere afspraken geen aanbetaling, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Indien een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, krijgt de klant, voor zover wettelijk vereist, gelegenheid om alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling kan Cuts & Co. verdere incassomaatregelen nemen. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 10 – Verkoop van producten
Cuts & Co. verkoopt haarverzorgingsproducten, verzorgingsproducten en andere producten die in de salon of het café worden aangeboden.
Producten worden verkocht tegen de op het moment van aankoop geldende prijs.
Op de aankoop van producten zijn de wettelijke regels voor consumentenkoop van toepassing.
Een klant kan zich bij een gebrekkig product beroepen op de wettelijke rechten die daarbij horen.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Cuts & Co. samen met de klant naar een passende wettelijke oplossing zoeken.
Artikel 11 – Café en consumpties
Cuts & Co. biedt naast salonbehandelingen ook eten, drinken en andere consumpties aan.
Consumpties worden aangeboden tegen de op het moment van bestelling of aankoop geldende prijs.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante allergieën, intoleranties of dieetwensen wanneer deze van belang zijn bij een bestelling.
Cuts & Co. zal redelijke zorg betrachten bij het verstrekken van informatie over ingrediënten en allergenen, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het melden van specifieke allergieën of overgevoeligheden.
Consumpties die speciaal voor een klant zijn bereid of besteld, kunnen na bereiding in beginsel niet worden geretourneerd.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming eigen eten of drinken te nuttigen binnen Cuts & Co., tenzij hiervoor een geldige reden bestaat of vooraf toestemming is gegeven.
Cuts & Co. kan het aanbod van eten en drinken op ieder moment wijzigen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Cuts & Co. voert haar behandelingen en diensten zorgvuldig en professioneel uit.
Cuts & Co. is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan Cuts & Co. kan worden toegerekend.
Cuts & Co. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, voor zover deze schade daardoor is veroorzaakt.
Cuts & Co. is niet aansprakelijk voor een tegenvallend resultaat wanneer de behandeling zorgvuldig en volgens de professionele standaard is uitgevoerd en het resultaat afhankelijk is van omstandigheden die redelijkerwijs niet door Cuts & Co. konden worden beïnvloed.
De wettelijke rechten van de klant blijven altijd behouden.
Artikel 13 – Klachten
Cuts & Co. vindt het belangrijk dat klachten zo snel mogelijk worden opgelost.
Een klant die niet tevreden is over een behandeling, dienst, product of consumptie wordt verzocht dit zo snel mogelijk aan Cuts & Co. te melden.
Een klacht kan mondeling, telefonisch, per e-mail of schriftelijk worden ingediend.
Cuts & Co. zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 14 – Persoonsgegevens en privacy
Cuts & Co. verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Voor de verwerking van persoonsgegevens is een afzonderlijke privacyverklaring opgesteld.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Cuts & Co.
Voor het maken en beheren van afspraken kan gebruik worden gemaakt van een externe afsprakenmodule.
Cuts & Co. verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer Cuts & Co. daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 15 – Foto's en intellectueel eigendom
De teksten, het logo, de huisstijl, ontwerpen en door Cuts & Co. gemaakte foto's op de website en andere eigen publicatiekanalen zijn eigendom van Cuts & Co. of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming van Cuts & Co. te kopiëren, te verspreiden, te bewerken of commercieel te gebruiken.
Klanten mogen foto's waarop zij zelf staan voor persoonlijk gebruik delen of gebruiken, mits daarmee geen rechten van derden worden geschonden.
Foto's van klanten worden uitsluitend door Cuts & Co. gepubliceerd wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
Artikel 16 – Online afspraken en informatie
Via de website en de online afsprakenmodule kan de klant een afspraak voor een behandeling maken.
Bij het online boeken wordt de klant geïnformeerd over de gekozen behandeling, de prijs, de datum en het tijdstip van de afspraak.
De klant dient vóór het definitief maken van de afspraak de verstrekte informatie te controleren.
Na het maken van een online afspraak ontvangt de klant een bevestiging wanneer de afspraak definitief is.
Wanneer een online boeking leidt tot een overeenkomst op afstand, worden de voor die overeenkomst wettelijk verplichte consumentenrechten in acht genomen.
Voor zover wettelijk vereist wordt de klant geïnformeerd over het eventuele herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen daarop.
De klant kan de algemene voorwaarden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst raadplegen en deze opslaan.
Artikel 17 – Overmacht
Cuts & Co. is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe tijdelijk of blijvend niet in staat is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, ernstige technische storingen, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Cuts & Co.
Wanneer een afspraak of dienstverlening door overmacht niet kan doorgaan, zal Cuts & Co. de klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien mogelijk, een passende oplossing of nieuwe afspraak aanbieden.
Bij een reeds betaalde dienst die door overmacht niet wordt uitgevoerd, wordt in overleg met de klant een passende oplossing gezocht.
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Cuts & Co. mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit in strijd is met de wet.
Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor de klant, zal Cuts & Co. de klant hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
Artikel 19 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Cuts & Co. en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Cuts & Co. en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de klant gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil aan een bevoegde rechter of, indien van toepassing, een onafhankelijke geschilleninstantie voor te leggen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Wettelijke verjaringstermijnen blijven van toepassing.
Artikel 20 – Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 9 september 2026.